الأسئلة الشائعة حول صيانة الأجهزة المنزلية
كل ما تحتاج معرفته عن خدماتنا، بدءاً من كيفية حجز الموعد وصولاً إلى نصائح الحفاظ على أجهزتكم. نحن هنا لتبسيط عملية الصيانة وضمان راحة بالكم.
ما هي سرعة استجابتكم لطلبات الصيانة؟
نحن نوفر خدمة الصيانة في نفس اليوم أو خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب في معظم الحالات، لضمان استعادة كفاءة أجهزتكم في أسرع وقت.
هل تقدمون ضماناً على عمليات الإصلاح؟
نعم، جميع خدماتنا تأتي مع ضمان على العمل (عادة ٩٠ يوماً) وضمان على قطع الغيار الأصلية المستبدلة لمدة تصل إلى عام كامل.
هل الفنيون لديكم مؤهلون؟
بكل تأكيد. فريقنا يتكون من فنيين معتمدين وذوي خبرة طويلة في التعامل مع مختلف الماركات والموديلات العالمية.
ما هي تكلفة الزيارة والفحص؟
يتم تحصيل رسوم فحص لتشخيص العطل، ولكن في حال موافقتكم على البدء في الإصلاح، يتم خصم قيمة الفحص من الفاتورة الإجمالية.
ما هي العلامات التجارية التي تقومون بصيانتها؟
نحن نقوم بصيانة جميع العلامات التجارية الكبرى مثل (سامسونج، إل جي، ويرلبول، بوش، كينمور، وغيرها) سواء كانت أجهزة قديمة أو حديثة.
لماذا تصدر ثلاجتي ضجيجاً غير معتاد؟
غالباً ما يعود السبب لمشكلة في مروحة المكثف أو عطل في ضاغط الفريون (الكمبروسر). يُفضل فحصها مبكراً لتجنب تعطل المحرك تماماً.
الثلاجة تعمل ولكن التبريد ضعيف، ما السبب؟
قد يكون ذلك بسبب تراكم الثلج على لفائف المبخر، أو انسداد في فتحات التهوية، أو نقص في غاز التبريد.
هل من الطبيعي وجود تسريب مياه تحت الثلاجة؟
لا، هذا غالباً ما يشير إلى انسداد في خرطوم التصريف أو مشكلة في صمام دخول المياه الخاص بصانع الثلج.
لماذا تهتز الغسالة بعنف أثناء التنشيف؟
قد تكون الغسالة غير متزنة على الأرض، أو أن مساعدين الميزان (Suspension) قد استُهلكوا ويحتاجون إلى استبدال.
لماذا تظهر رائحة كريهة داخل الغسالة؟
تنتج الروائح عادةً عن تراكم البكتيريا في الإطار المطاطي أو استخدام كميات زائدة من المنظفات. ننصح بدورة تنظيف دورية بالخل والماء الساخن.
الغسالة لا تقوم بتصريف المياه، ما المشكلة؟
غالباً ما يكون السبب وجود جسم غريب عالق في مضخة التصريف أو انسداد في خرطوم الصرف.
لماذا يخرج المكيف هواءً حاراً؟
قد يكون السبب اتساخ الفلاتر بشكل كبير، أو تعطل “الكابستور”، أو وجود تسريب في غاز الفريون.
كم مرة يجب أن أقوم بصيانة المكيف دورياً؟
نوصي بإجراء صيانة وقائية وتنظيف شامل مرة واحدة على الأقل سنوياً، ويفضل أن يكون ذلك قبل بداية فصل الصيف.
يوجد تساقط مياه من الوحدة الداخلية للمكيف، هل هذا خطر؟
قد يؤدي ذلك لتلف الطلاء أو الجدران، والسبب الشائع هو انسداد مجرى تصريف المياه بالأتربة أو الطحالب، وهو أمر يستدعي التنظيف فوراً.
لماذا يتكون ثلج على أنابيب المكيف؟
تكون الثلج عادةً مؤشر على ضعف تدفق الهواء (فلاتر متسخة) أو نقص حاد في غاز التبريد.
لماذا يستغرق المجفف وقتاً طويلاً لتجفيف الملابس؟
السبب الأكثر شيوعاً هو انسداد مجرى الهواء أو امتلاء فلتر الوبر. إذا كانت هذه نظيفة، فقد تكون المشكلة في عنصر التسخين (Heater).
المجفف يدور ولكن لا يسخن، ما العمل؟
قد يكون “الفيوز الحراري” قد احترق نتيجة ارتفاع مفاجئ في الحرارة، وهو إجراء وقائي لحماية الجهاز من الحريق.
هل أصوات الصرير في المجفف خطيرة؟
نعم، قد تشير إلى تآكل في السيور أو بكرات الدوران، وإهمالها قد يؤدي إلى توقف المحرك عن العمل تماماً.
متى يجب أن أصلح الجهاز ومتى يجب استبداله بجديد؟
نتبع قاعدة “الـ ٥٠٪”: إذا كانت تكلفة الإصلاح تتجاوز نصف قيمة جهاز جديد، وكان عمر الجهاز قد تخطى منتصف عمره الافتراضي، فالاستبدال أفضل.
هل يمكنني محاولة إصلاح الجهاز بنفسي؟
للأعطال البسيطة مثل تنظيف الفلاتر نعم، ولكن للأعطال الكهربائية والميكانيكية ننصح دائماً بالاستعانة بمختص لتجنب الصعقات الكهربائية أو إلغاء الضمان.